Politika

Politika e Kthimit

Tek ZOZO Shop, kënaqësia e klientit është e rëndësishme për ne. Nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj, jemi këtu për të ndihmuar.

Kthimet

Artikujt mund të kthehen brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë. Për t'u kualifikuar për kthim, produktet duhet të jenë të papërdorura, të paveshura dhe në gjendje origjinale, me të gjitha etiketat dhe paketimet intakte.

Artikuj që nuk Kthehen

Për arsye higjiene dhe cilësie, disa artikuj, duke përfshirë produktet e personalizuara, të bëra me porosi ose ato në shitje përfundimtare, nuk mund të kthehen ose këmbehen.

Procesi i Rimbursimit

Sapo të marrim dhe kontrollojmë artikullin tuaj të kthyer, do t'ju njoftojmë për miratimin e rimbursimit. Nëse aprovohet, rimbursimi do të procesojë tek metoda juaj origjinale e pagesës brenda 5–10 ditëve pune.

Kostot e Transportit

Tarifat origjinale të transportit nuk rimbursohen. Klientët janë përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, përveç nëse artikulli i marrë është i dëmtuar ose i gabuar.

Artikuj të Dëmtuar ose të Gabuar

Nëse merrni një artikull të dëmtuar, me defekt ose të gabuar, ju lutemi na kontaktoni brenda 48 orëve nga dorëzimi dhe do të punojmë për të zgjidhur çështjen menjëherë.

Për çdo pyetje rreth kthimeve ose rimbursimeve, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit.

Na Kontaktoni